# REGULAMIN SKLEPU Z PRODUKTAMI CYFROWYMI
Obowiązuje od dnia: 31.08.2026
---
## § 1. Sprzedawca i dane kontaktowe
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://joannazakrzewska.pl/ prowadzony jest przez:
**Joanna Zakrzewska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą JOANNA ZAKRZEWSKA MARKETING SOLUTIONS**
ul. Uzdrowiskowa 146, 80-690 Gdańsk
wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki
**NIP: 5832811272**
REGON: 540214540
zwana dalej **Sprzedawcą**.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
- e-mail: joanna@abceventu.pl
- telefon: +48 516 758 876 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora)
- adres do korespondencji: ul. Uzdrowiskowa 146, 80-690 Gdańsk
3. Sklep prowadzi sprzedaż **treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym** — e-booków, poradników i innych materiałów w formie plików do pobrania.
4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności jest warunkiem złożenia zamówienia.
---
## § 2. Definicje
- **Klient** — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca ze Sprzedawcą umowę.
- **Konsument** — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- **Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK)** — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- **Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa** — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book w formacie [PDF / EPUB / MOBI].
- **Umowa** — umowa o dostarczanie treści cyfrowej zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
- **Dni robocze** — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
---
## § 3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do otwarcia i korzystania z Produktu cyfrowego niezbędne jest oprogramowanie obsługujące format **[PDF / EPUB / MOBI]** — np. czytnik PDF, aplikacja czytnika e-booków lub urządzenie typu e-reader. Sprzedawca nie dostarcza tego oprogramowania.
3. Informacja o formacie pliku, jego przybliżonym rozmiarze oraz liczbie stron podana jest na karcie każdego Produktu cyfrowego.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
---
## § 4. Ceny i informacje o Produktach
1. Karta każdego Produktu cyfrowego zawiera opis jego głównych cech: tematykę, zakres treści, format pliku, objętość oraz cenę.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami **brutto** wyrażonymi w złotych polskich (PLN). [*Wybierz właściwy wariant: „i zawierają podatek VAT" ALBO „Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT — podane ceny nie zawierają podatku VAT."*]
3. Cena podana w koszyku przed złożeniem zamówienia jest ceną ostateczną i całkowitą. Ze względu na cyfrową postać Produktów nie są naliczane koszty dostawy.
4. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
5. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
---
## § 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia następuje przez: dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza (imię, adres e-mail, ewentualne dane do faktury), zaakceptowanie Regulaminu i Polityki prywatności, wyrażenie zgód, o których mowa w § 8 ust. 2, oraz kliknięcie przycisku **„Kupuję i płacę"**.
3. **Umowa zostaje zawarta** z chwilą dokonania przez Klienta skutecznej płatności.
4. Sprzedawca przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami, obejmujące informację o wyrażonych zgodach oraz o utracie prawa odstąpienia od umowy.
5. Faktura wystawiana jest na życzenie Klienta; przedsiębiorcy powinni podać numer NIP przed złożeniem zamówienia.
---
## § 6. Płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: **[BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza, Google Pay / Apple Pay — dostosuj do faktycznie uruchomionych]**.
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
3. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów — są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
4. Zamówienie nieopłacone nie prowadzi do zawarcia umowy i zostaje anulowane.
---
## § 7. Dostarczenie Produktu cyfrowego
1. Produkt cyfrowy dostarczany jest **niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin**, poprzez przesłanie linku do pobrania na adres e-mail podany w zamówieniu / udostępnienie pliku w panelu Klienta / automatyczne przekierowanie na stronę pobierania po dokonaniu płatności.
2. Link do pobrania jest aktywny przez 30 dni od jego udostępnienia i umożliwia pobranie pliku 5 razy. Po upływie tego terminu Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o ponowne udostępnienie pliku, pisząc na adres joanna@abceventu.pl.
3. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu cyfrowego, Klient wzywa go do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Klient może odstąpić od umowy (art. 43j ustawy o prawach konsumenta).
4. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia Produktu, jeżeli Sprzedawca oświadczył, że go nie dostarczy, albo z okoliczności wyraźnie wynika, że tego nie zrobi.
5. Problemy techniczne z pobraniem lub otwarciem pliku należy zgłaszać na adres joanna@abceventu.pl — Sprzedawca udziela wsparcia i w razie potrzeby udostępnia plik ponownie.
---
## § 8. Prawo odstąpienia od umowy
*Dotyczy Konsumentów oraz PNPK.*
1. Co do zasady Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość **w terminie 14 dni** bez podania przyczyny.
2. **Prawo odstąpienia nie przysługuje** w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli łącznie spełnione są warunki wskazane w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, to jest:
- Sprzedawca rozpoczął świadczenie za **wyraźną i uprzednią zgodą** Konsumenta,
- Konsument został **poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia**, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i **przyjął to do wiadomości**,
- Sprzedawca przekazał Konsumentowi **potwierdzenie zawarcia umowy** na trwałym nośniku.
3. W związku z powyższym przed dokonaniem płatności Klient zaznacza dwa odrębne, niezaznaczone domyślnie pola wyboru o treści:
- *„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy."*
- *„Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą dostarczenia treści cyfrowej tracę prawo odstąpienia od umowy."*
4. Jeżeli Klient nie wyrazi zgód, o których mowa w ust. 3, dostarczenie Produktu nastąpi dopiero po upływie 14 dni od zawarcia umowy, a do tego czasu Klientowi przysługuje prawo odstąpienia.
5. Oświadczenie o odstąpieniu — w przypadkach, w których prawo to przysługuje — można złożyć e-mailem na adres joanna@abceventu.pl, pisemnie na adres ul. Uzdrowiskowa 146, 80-690 Gdańsk lub przy użyciu formularza stanowiącego Załącznik nr 1 (skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe).
6. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient. Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Produktu cyfrowego i usunąć wszystkie jego kopie.
---
## § 9. Reklamacje — zgodność treści cyfrowej z umową
*Podstawa prawna: rozdział 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.*
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu cyfrowego z umową. W przypadku Produktów dostarczanych jednorazowo odpowiedzialność obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu **dwóch lat** od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w ciągu roku od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
2. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności przedstawionym na karcie Produktu oraz nadaje się do celu, do którego jest zwykle wykorzystywany.
3. W przypadku braku zgodności Klient może żądać **doprowadzenia Produktu do zgodności z umową**. Sprzedawca może odmówić, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
4. Klient może złożyć oświadczenie o **obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy**, gdy:
- doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
- Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
- brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności,
- brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie,
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Reklamację należy zgłosić na adres joanna@abceventu.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając dane Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta lub PNPK w terminie **14 dni** od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Zwrot ceny następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności.
8. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
---
## § 10. Licencja i prawa autorskie
1. Wszystkie Produkty cyfrowe dostępne w Sklepie stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Autorskie prawa majątkowe przysługują Sprzedawcy.
2. Zakup Produktu cyfrowego nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych. Klient uzyskuje **niewyłączną, nieprzenoszalną licencję** na korzystanie z Produktu **wyłącznie na własny użytek osobisty**, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych.
3. Licencja obejmuje prawo do: pobrania pliku, zapisania go na własnych urządzeniach, wydrukowania jednego egzemplarza na własne potrzeby.
4. **Zabronione jest w szczególności:** dalsza odsprzedaż, najem, użyczanie i jakiekolwiek udostępnianie Produktu osobom trzecim, publikowanie go w Internecie lub sieciach wymiany plików, zwielokrotnianie w celach komercyjnych, wykorzystywanie treści w szkoleniach, kursach lub materiałach własnych Klienta, a także usuwanie zabezpieczeń i oznaczeń identyfikujących nabywcę.
5. Pliki mogą być oznaczone indywidualnym znakiem wodnym zawierającym dane nabywcy, umożliwiającym identyfikację źródła nieuprawnionego udostępnienia.
6. Naruszenie warunków licencji stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
---
## § 11. Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: [konto Klienta], [formularz kontaktowy], [pobranie bezpłatnych materiałów].
3. Zapis do newslettera w zamian za bezpłatny materiał nie oznacza zawarcia umowy odpłatnej i nie wiąże się z żadnymi kosztami.
---
## § 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przez:
- zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
- zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
- skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron.
---
## § 13. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies określa **Polityka prywatności** dostępna pod adresem https://joannazakrzewska.pl/.
---
## § 14. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub sposobów płatności. Do umów zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje na stronie Sklepu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani PNPK właściwy jest sąd siedziby Sprzedawcy.
5. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
---
# ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
*(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, o ile prawo to przysługuje)*
Adresat:
**JOANNA ZAKRZEWSKA MARKETING SOLUTIONS**
ul. Uzdrowiskowa 146, 80-690 Gdańsk
e-mail: joanna@abceventu.pl
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o dostarczanie następującej treści cyfrowej:
....................................................................................................
Numer zamówienia: ....................................................
Data zawarcia umowy: ....................................
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ....................................
Adres konsumenta/konsumentów: ....................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie): ....................................
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ....................................
Data: ....................................
(*) niepotrzebne skreślić